An den Neujahrsfeiertagen im Jahr 2020 schließt die Sberbank wie alle Regierungsbehörden für „Feiertage“. Natürlich funktionieren alle Systeme wie Online-Banking und Geldautomaten einwandfrei, sodass die Bürger die meisten Probleme selbst lösen können. Wenn Sie immer noch nicht auf die Hilfe von Spezialisten verzichten können, haben Sie zwei Möglichkeiten: Warten Sie, bis die Bank öffnet, oder wenden Sie sich an das Callcenter.
Zeitplan
Gemäß dem Arbeitsgesetz der Russischen Föderation gelten der 1., 2., 3., 4., 5., 6., 7. und 8. Januar als arbeitsfreie Tage (zu Ehren der Feier des Neujahrs und des Weihnachtsfestes). In diesen Tagen ist die Sberbank, die eine staatliche Institution ist, geschlossen. Es wird 2020 keine Übertragung von Tagen geben, die manchmal zur Optimierung des Produktionskalenders durchgeführt werden, da die erste Zahl auf Mittwoch fällt.
Wenn Sie Zeit haben müssen, um Bargeldtransaktionen vor 2020 abzuschließen, müssen Sie vor dem 31. Januar bei der Bank eintreffen. Laut Gesetz wird der Arbeitstag am Vorabend der Feiertage um 1 Stunde verkürzt, sodass die Sberbank je nach Filiale bis ca. 18:00 Uhr arbeitet.
Die Arbeit der Finanz- und Kreditorganisationen wird am 9. Januar, Donnerstag, vollständig wieder aufgenommen. Für die Kunden in jeder Stadt sind jedoch mehrere Filialen im Einsatz. Ein Support-Service wird auch funktionieren.
Geldautomaten und Selbstbedienungsterminals sind unabhängig von den Feiertagen rund um die Uhr geöffnet. Daher sollte es keine Probleme bei der Durchführung von Grundoperationen geben, außer dass die Überweisungen etwas länger dauern können als gewöhnlich. Auch das Sberbank-Online-System wird nicht aufhören zu funktionieren.
Dienstabteilungen
Im Notfall können sich Kunden an die Bereitschaftsabteilungen wenden, die an bestimmten Tagen geöffnet sind. Letztes Jahr war es der 3.4. Und 5. Januar. Der Arbeitstag in solchen Einrichtungen wird von ca. 9.00-10.00 bis 16.00-18.00 Uhr dauern. Der Zeitplan kann in jedem Fall variieren. In Großstädten werden viele Filialen für die Feiertage eröffnet, beispielsweise in Moskau werden es etwa 14 sein. Außerdem gibt es in der Hauptstadt zwei 24-Stunden-Büros - in der Nähe der Flughäfen Vnukovo und Sheremetyevo.
Die Betriebsart und Adressen der Geschäftsstellen der Sberbank finden Sie auf der offiziellen Website im Bereich „Bankinformationen“ - „Filialen und Geldautomaten“. Noch näher zum Dezember werden alle notwendigen Informationen zu Filialen in allen Städten Russlands erscheinen.
Sie müssen verstehen, dass diensthabende Mitarbeiter nicht alle Probleme lösen. Da Interbanküberweisungen mit Unterstützung der Zentralbank durchgeführt werden, können solche Operationen erst nach ihrer Eröffnung durchgeführt werden. Mitarbeiter von Zweigniederlassungen können auch keine Verbraucherkredite an Bürger vergeben, da es keine Möglichkeit gibt, ein Kreditkomitee zusammenzustellen, das den Antrag genehmigt. Sie können nur einen Kredit beantragen, erhalten aber nach dem 8. eine Antwort.
Alle gezielten Zahlungen (Altersleistungen, Kinderleistungen, Sozialleistungen usw.) werden nach den Ferien gutgeschrieben, wenn die Bank ihre Arbeit wieder aufnimmt.
Mitarbeiter auf Abruf können bei persönlichen Konten helfen, zum Beispiel:
- Karte sperren / entsperren;
- eine Anzahlung auszahlen lassen, eine Zahlung erhalten;
- einen Geldwechsel machen;
- Zinsen für das Darlehen zahlen;
- einen Kontoauszug usw. erhalten
Wohin kann ich sonst gehen? Dringende Probleme können durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter der Nummer 8 (800) 555-55-50 behoben werden. Anrufe nach Russland sind kostenlos. Juristische Personen können die Nummer 8 (800) 5555 777 (in Russland) oder +7 (495) 6655 777 anrufen, wenn der Anruf aus dem Ausland erfolgt.
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