Lors des vacances du Nouvel An en 2020, la Sberbank, comme toutes les agences gouvernementales, ferme ses portes pour les «vacances». Bien entendu, tous les systèmes, tels que les services bancaires en ligne et les guichets automatiques, fonctionneront correctement, de sorte que les citoyens seront en mesure de faire face à la plupart des problèmes. Si vous ne pouvez toujours pas vous passer de l’aide de spécialistes, vous avez le choix entre deux options: attendez que la banque ouvre, ou contactez le centre d’appel.
Horaire de travail
Conformément au Code du travail de la Fédération de Russie, les 1er, 2, 3, 4, 5, 6, 7 et 8 janvier sont reconnus comme jours non ouvrables (en l'honneur de la célébration du nouvel an et de Noël). Ces jours-ci, la Sberbank, qui est une institution d'État, est fermée. Il n'y aura pas de transfert de jours, ce qui est parfois fait pour optimiser le calendrier de production, en 2020, puisque le 1er chiffre tombe mercredi.
Si vous avez besoin de temps pour effectuer des transactions en espèces avant 2020, vous devez vous présenter à la banque avant le 31 janvier. Selon la loi, à la veille des vacances, la journée de travail est réduite d'une heure. La Sberbank travaillera donc jusqu'à environ 18 heures, selon la branche.
Le travail des organisations financières et de crédit sera pleinement repris le jeudi 9 janvier. Mais pour la commodité des clients de chaque ville, plusieurs succursales seront en service. Un service d'assistance fonctionnera également.
Les guichets automatiques et les terminaux en libre service fonctionnent jour et nuit, peu importe les jours fériés; il ne devrait donc pas y avoir de problèmes lors de la réalisation d'opérations élémentaires, à l'exception du fait que les transferts peuvent prendre un peu plus longtemps que d'habitude. Le système Sberbank-Online ne cessera pas de fonctionner non plus.
Départements
En cas d'urgence, les clients peuvent contacter les services de garde, qui seront ouverts certains jours. L'année dernière, c'était les 3,4 et 5 janvier. La journée de travail dans ces institutions durera de 9 heures à 10 heures environ et de 16 heures à 18 heures. L'horaire dans chaque cas peut varier. Dans les grandes villes, de nombreuses succursales seront ouvertes pour les vacances. Par exemple, il y en aura environ 14 à Moscou. En outre, la capitale compte deux bureaux ouverts 24h / 24, à proximité des aéroports de Vnoukovo et Sheremetyevo.
Vous pouvez voir le mode de fonctionnement et les adresses des succursales de la Sberbank sur le site officiel dans la section «Informations bancaires» - «Succursales et distributeurs automatiques de billets». Plus près de décembre, toutes les informations nécessaires sur les succursales de toutes les villes de Russie apparaîtront.
Vous devez comprendre que les travailleurs en service ne résolvent pas tous les problèmes. Les transferts interbancaires étant effectués avec le soutien de la Banque centrale, ces opérations ne peuvent être effectuées qu'après son ouverture. Les employés des succursales ne pourront pas non plus octroyer de crédits à la consommation aux citoyens, car il ne sera pas possible de constituer un comité de crédit qui approuverait la demande. Vous ne pouvez faire une demande de prêt que pour une réponse après le 8.
Tous les paiements ciblés (retraites, allocations familiales, prestations sociales, etc.) seront crédités après les vacances, lorsque la banque reprend ses activités.
Le personnel sur appel peut vous aider avec des comptes personnels, par exemple:
- verrouiller / déverrouiller la carte;
- encaisser un dépôt, recevoir le paiement sur celui-ci;
- faire un échange de monnaie;
- payer des intérêts sur le prêt;
- obtenir un relevé de compte, etc.
Où puis-je aller? Les problèmes urgents peuvent être résolus en contactant le numéro du support client - 8 (800) 555-55-50. Les appels en Russie sont gratuits. Les personnes morales peuvent appeler le 8 800 5555 777 (en Russie) ou le + 7 495 6655 777 si l’appel est passé de l’étranger.
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