Nos feriados de Ano Novo em 2020, o Sberbank, como todas as agências governamentais, fecha para "feriados". Obviamente, todos os sistemas, como bancos on-line e caixas eletrônicos, funcionarão corretamente, para que os cidadãos possam lidar com a maioria dos problemas por conta própria. Se você ainda não pode ficar sem a ajuda de especialistas, existem duas opções: aguarde até o banco abrir ou entre em contato com a central de atendimento.
Horário de trabalho
De acordo com o Código do Trabalho da Federação Russa, os dias 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8 de janeiro são reconhecidos como dias não úteis (em homenagem à celebração do Ano Novo e do Natal). Atualmente, o Sberbank, que é uma instituição estatal, está fechado. Não haverá transferência de dias, às vezes feitos para otimizar o calendário de produção, em 2020, já que o 1º número cai na quarta-feira.
Se você precisar de tempo para concluir qualquer transação em dinheiro antes de 2020, precisará ir ao banco antes de 31 de janeiro. Por lei, às vésperas dos feriados, o dia útil é reduzido em 1 hora; portanto, o Sberbank funcionará até cerca das 18h, dependendo da agência em questão.
O trabalho das organizações financeiras e de crédito será totalmente retomado no dia 9 de janeiro, quinta-feira. Mas, para a conveniência dos clientes em cada cidade, várias filiais estarão de plantão. Um serviço de suporte também funcionará.
Os caixas eletrônicos e os terminais de autoatendimento funcionam 24 horas, independentemente dos feriados, portanto, não deve haver nenhum problema com a realização de operações elementares, exceto que as transferências podem demorar um pouco mais do que o normal. O sistema Sberbank-Online também não para de funcionar.
Departamentos de serviço
Em caso de emergência, os clientes podem entrar em contato com os departamentos de plantão, que estarão abertos em alguns dias. No ano passado, eram 3,4 e 5 de janeiro. O dia útil em tais instituições durará aproximadamente das 9h00 às 10h00 e das 16h00 às 18h00. A programação em cada caso pode variar. Nas grandes cidades, muitas agências serão abertas para o feriado, por exemplo, em Moscou haverá cerca de 14. Além disso, existem 2 escritórios de 24 horas na capital - perto dos aeroportos de Vnukovo e Sheremetyevo.
Você pode ver o modo de operação e os endereços das agências do Sberbank no site oficial na seção "Informações bancárias" - "Agências e caixas eletrônicos". Mais perto de dezembro, aparecerão todas as informações necessárias sobre filiais em todas as cidades da Rússia.
Você precisa entender que os trabalhadores de serviço não resolvem todos os problemas. Como as transferências interbancárias são realizadas com o apoio do Banco Central, essas operações só podem ser realizadas após a sua abertura. Os funcionários das agências também não poderão conceder empréstimos ao consumidor para os cidadãos, pois não haverá oportunidade de montar um Comitê de Crédito que aprovaria o pedido. Você só pode solicitar um empréstimo, mas obtenha uma resposta depois do dia 8.
Todos os pagamentos direcionados (benefícios de aposentadoria, benefícios para crianças, benefícios sociais etc.) serão creditados após as férias, quando o banco retomar seu trabalho.
A equipe de plantão pode ajudar com contas pessoais, por exemplo:
- bloquear / desbloquear cartão;
- sacar um depósito, receber pagamento nele;
- faça uma troca de moeda;
- pagar juros sobre o empréstimo;
- obter um extrato de contas etc.
Onde mais eu posso ir? Problemas urgentes podem ser resolvidos entrando em contato com o número de suporte ao cliente - 8 (800) 555-55-50. As chamadas para a Rússia são gratuitas. As pessoas jurídicas podem ligar para 8 (800) 5555 777 (na Rússia) ou +7 (495) 6655 777 se a chamada for feita no exterior.
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