En las vacaciones de Año Nuevo en 2020, Sberbank, como todas las agencias gubernamentales, cierra por "vacaciones". Por supuesto, todos los sistemas, como la banca en línea y los cajeros automáticos, funcionarán correctamente, por lo que los ciudadanos podrán hacer frente a la mayoría de los problemas por su cuenta. Si aún no puede hacerlo sin la ayuda de especialistas, existen dos opciones: esperar hasta que abra el banco o comunicarse con el centro de atención telefónica.
Horario de trabajo
De acuerdo con el Código del Trabajo de la Federación Rusa, los días 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8 de enero se reconocen como días no laborables (en honor a la celebración del Año Nuevo y Navidad). En estos días, Sberbank, que es una institución estatal, está cerrado. No habrá transferencia de días, que a veces se realizan para optimizar el calendario de producción, en 2020, ya que el primer número cae el miércoles.
Si necesita tiempo para completar cualquier transacción en efectivo antes de 2020, debe ir al banco antes del 31 de enero. Por ley, en la víspera de las vacaciones, el día laboral se reduce en 1 hora, por lo que Sberbank trabajará hasta aproximadamente las 6 p.m., dependiendo de la sucursal en particular.
El trabajo de las organizaciones financieras y de crédito se reanudará por completo el jueves 9 de enero. Pero para la comodidad de los clientes en cada ciudad, varias sucursales estarán de servicio. Un servicio de soporte también funcionará.
Los cajeros automáticos y las terminales de autoservicio funcionan las 24 horas, independientemente de los días festivos, por lo que no debería haber ningún problema con la realización de operaciones elementales, excepto que las transferencias pueden demorar un poco más de lo habitual. El sistema Sberbank-Online tampoco dejará de funcionar.
Departamentos de servicio
En caso de emergencia, los clientes pueden contactar a los departamentos de guardia, que estarán abiertos en ciertos días. El año pasado, fue el 3,4 y 5 de enero. La jornada laboral en dichas instituciones durará aproximadamente de 9.00 a 10.00 a 16.00 a 18.00. El horario en cada caso puede variar. En las grandes ciudades, se abrirán muchas sucursales de servicio durante las vacaciones, por ejemplo, en Moscú habrá alrededor de 14. Además, hay 2 oficinas de 24 horas en la capital, en las cercanías de los aeropuertos de Vnukovo y Sheremetyevo.
Puede ver el modo de funcionamiento y las direcciones de las sucursales de servicio de Sberbank en el sitio web oficial en la sección "Información bancaria" - "Sucursales y cajeros automáticos". Más cerca de diciembre aparecerá toda la información necesaria sobre sucursales en todas las ciudades de Rusia.
Debe comprender que los trabajadores en servicio no resuelven todos los problemas. Dado que las transferencias interbancarias se llevan a cabo con el apoyo del Banco Central, tales operaciones solo pueden llevarse a cabo después de su apertura. Los empleados de las sucursales tampoco podrán otorgar préstamos de consumo a los ciudadanos, ya que no habrá oportunidad de reunir un Comité de Crédito que apruebe la solicitud. Solo puede solicitar un préstamo, pero obtenga una respuesta después del día 8.
Todos los pagos específicos (beneficios de jubilación, beneficios para niños, beneficios sociales, etc.) se acreditarán después de las vacaciones, cuando el banco reanude su trabajo.
El personal de guardia puede ayudar con cuentas personales, por ejemplo:
- tarjeta de bloqueo / desbloqueo;
- retirar un depósito, recibir el pago en él;
- hacer un cambio de moneda;
- pagar intereses sobre el préstamo;
- obtener un estado de cuenta, etc.
¿A dónde más puedo ir? Los problemas urgentes pueden resolverse comunicándose con el número de atención al cliente: 8 (800) 555-55-50. Las llamadas a Rusia son gratis. Las personas jurídicas pueden llamar al 8 (800) 5555 777 (en Rusia) o al +7 (495) 6655 777 si la llamada se realiza desde el extranjero.
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